客户投诉

法国巴黎银行致力于为客户提供最高标准的银行服务。 如果阁下对我们的服务、产品或员工有任何不满意的地方,欢迎把投诉详情或摘要告知我们。 我们重视阁下的反馈,并将致力公平公正地审视情况。

阁下可以通过以下方式和我们联系:

请就阁下的投诉联络相关的业务部门,以便事件得到更高效的处理。

客户投诉处理流程:

我们收到阁下的投诉后,将在7个工作天内与阁下联系并就投诉个案展开调查。 我们将致力于在收到阁下投诉的30个工作天内提供一份书面的调查进展报告或调查结果回复。

如阁下有关于本次投诉的额外资料或文件材料,请提供给我们以便协助调查。

金融纠纷调解中心:

如阁下对我们的答复不满意,而阁下是个人/独资经营者/小型企业,阁下有权将投诉提交至金融纠纷调解中心处理。 相关资料可于金融纠纷调解中心网站 https://www.fdrc.org.hk/ 查阅。